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你好我在商场吃饭时候塑料凳子一条后腿突然弯曲了,我被摔倒手腕骨折了

吴亮律师2025-07-12平湖刑事律师

若商场拒绝赔偿,您可以采取以下措施:首先,收集证据,包括医疗报告、现场照片、目击者证言等,以证明您的受伤情况和商场的责任。其次,尝试与商场管理层再次协商,明确赔偿要求和法律依据。若协商无果,您可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,以维护您的合法权益。
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您确实可以依据《消费者权益保护法》要求商场赔偿。在此事件中,商场作为餐饮服务的提供者,应确保提供的场所和设施安全无虞。塑料凳子后腿弯曲导致您摔倒受伤,显然商场未尽到安全保障义务。根据《消费者权益保护法》第七条、第十一条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,且消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,您可以向商场提出赔偿要求。
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从法律角度看,商场应承担以下责任:一是赔偿责任,包括您的医疗费、误工费、护理费等合理费用;二是道歉责任,商场因其管理不善导致您受伤,应向您道歉;三是改进责任,商场需加强安全管理,避免类似事件再次发生。这些责任体现了法律对消费者权益的保护和对商家行为的规范。

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