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商家收钱不退钱怎么办

吴亮律师2025-07-12平湖刑事律师

商家收钱不退,可投诉维权。
根据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退款权益。若不及时处理,可能导致消费者财产损失,且商家可能面临法律处罚。
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商家不退钱,常见处理为投诉或起诉。
投诉可拨打12315,起诉则需准备材料至法院。选择方式需考虑证据充分性及诉求紧迫性。
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商家不退钱,需维权。
具体操作:1. 保留单据、聊天记录等作为证据;2. 拨打12315投诉,说明情况并提交证据;3. 若投诉无果,可考虑起诉,咨询律师并准备相关材料。
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