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外卖申请赔付需要什么条件

吴亮律师2025-10-27平湖刑事律师

1.外卖申请赔付常见于食品质量、送达时间和菜品宣传三方面问题。食品有变质、异物等质量问题,消费者可依食品安全规定,除损失赔偿外,还能要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元算。
2.外卖未按时送达,部分平台规定超出一定配送时间,消费者可获补偿。商家虚假宣传菜品信息,如图片与实物严重不符,消费者也能申请赔付。
3.消费者申请赔付时,要保留好订单信息、食品照片、聊天记录等证据,以此维护自身合法权益。
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法律分析:
(1)食品质量问题赔付是基于保障消费者食品安全。若食品变质、有异物,消费者依据法律可获价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元算,这是对生产或经营不安全食品行为的约束。
(2)外卖未按时送达,不同平台有不同补偿规则。这体现了平台对服务效率的承诺,保障消费者能按时用餐。
(3)商家虚假宣传菜品信息,消费者申请赔付是合理的。这维护了消费者的知情权和公平交易权,避免消费者因误导而消费。
(4)消费者申请赔付时保留订单信息、食品照片、聊天记录等证据,是为了在主张权益时有据可依,能更好地证明事实情况。

提醒:申请赔付时要及时保留证据,不同案情对应解决方案有差异,建议咨询以进一步分析。
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(一)遇到食品质量问题,如变质、有异物等情况,消费者先保留好食品证据,联系商家协商价款十倍或损失三倍的赔偿金,若增加赔偿金额不足一千元,按一千元赔偿。
(二)外卖未按时送达,查看对应平台规则,若超出规定配送时间,按规则向平台申请相应补偿。
(三)商家虚假宣传菜品信息,像图片与实物严重不符,消费者可收集证据,与商家协商赔付。
申请赔付时,务必保留好订单信息、食品照片、聊天记录等证据。

法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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1.食品有质量问题,像变质、有异物等,消费者可要求赔付。按规定,除损失赔偿外,还能要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元算。
2.外卖未按时送达,不同平台规则不同,部分平台超出一定配送时间,消费者可获补偿。
3.商家虚假宣传菜品,如图片与实物严重不符,消费者可申请赔付。申请时要留好订单、照片、聊天记录等证据维护权益。
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结论:
外卖申请赔付常见于食品有质量问题、未按时送达、商家虚假宣传菜品信息三种情况,申请时需保留好相关证据。
法律解析:
食品存在质量问题时,根据食品安全相关规定,生产或经营不符合食品安全标准食品,消费者除获损失赔偿外,还能要求价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元算。外卖未按时送达,部分平台规定超出一定配送时间,消费者可获补偿。商家虚假宣传菜品信息,如图片与实物严重不符,消费者也能申请赔付。消费者申请赔付时,保留订单信息、食品照片、聊天记录等证据至关重要,这是维护自身权益的关键。若遇到外卖赔付相关问题不知如何处理,可向专业法律人士咨询,以合法合理的方式解决问题。

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